Особенности оценки РК в интернет или где звонки?
711
| «Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно половина». Д. Ванмейкер |
|
| Оценка по кликам Часто можно встретить попытку оценивать проведение рекламной кампании в интернет по соотношению количества кликов к количеству показов баннера (CTR – click through rate). Плюсы: Минусы: Оценка по звонкам Метод перенесен из практики проведения рекламных кампаний в прессе, чаще всего речь идет о блочной рекламе, когда не указывается расширенная информация, а дано только сообщение о возможности приобретения того или иного товара или услуги. Потенциальному потребителю необходимо получить дополнительную информацию для принятия решения. Таким образом, звонки можно разделить на два типа: заказы и информационные звонки.  Оценка по количеству переходов на сайт Плюсы: Минусы: Конвертация посетителей в клиентов 1. Количество показов. Проследим, что происходит с посетителем и как он превращается в клиента. Изначально мы имеем в случае баннерной рекламы количество показов баннера. Посетители сайта видят баннер и получают визуальную (медийную) информацию. Хотя не происходит никаких кликов и никаких действий со стороны посетителя и, тем не менее, посетитель уже потребляет информацию. По маркетинговым исследованиям, проводимым на тематических сайтах, при CTR порядка 1% через неделю после просмотра баннера около 36% посетителей помнили его. Поэтому важно в самом общем случае показывать на баннере товар лицом, логотипы, отличительные особенности предложения (продающие моменты). 2. Количество переходов. Какая-то часть посетителей кликает на баннер, для того, чтобы получить больше информации. На этом этапе мы получаем CTR, а потребитель получает подробную информацию, перейдя на страницу с описанием предложения. Надо сказать, что средний CTR со времени появления первого баннера в Интернет падает. Сейчас во многих случаях считается нормальным CTR от 0,2 до 0,6%. Хотя еще три-четыре года назад нормальным считался CTR порядка 1%. Во многом это связано с тем, что пользователи интернет становятся более избирательны и кликают на баннера, которые действительно их интересуют. С другой стороны рекламодатели в меньшей степени гонятся за количеством посетителей и в большей степени уделяют внимание качеству посетителей, не привлекая нецелевую аудиторию использованием неадекватных методов.  3. Относительная эффективность места и эффективность баннера. Необходимо отметить, что эффективность баннера в общем случае зависит от качества площадки, на которой размещается баннер, и качества собственно самого баннера. При планировании рекламной кампании в интернет необходимо обращать внимание на то, насколько аудитория ресурса соответствует целевой аудитории, важно не так количество посетителей, как-то, сколько из них являются Вашими потенциальными клиентами. 4. Стоимость одного контакта (звонки или переходы на ключевую страницу сайта). Чаще всего при клике на баннер пользователь попадает на страницу с более подробной информацией. Так как такой посетитель уже является заинтересованным лицом, важно не рассеять его интерес, поэтому можно при переходе по баннеру, который акцентирует внимание на конкретном предложении или услуге показывать сразу страницу с этим предложением, описанным подробно и доступно, а не привести на главную страницу сайта, надеясь что посетитель все сам найдет. Далее возможны несколько вариантов развития событий: Так как успешный исход (покупка) зависит от предоставленной информации на странице и от работы менеджеров, то предварительно о работе баннера можно судить, оценив стоимость одного контакта – отношение вложенных инвестиций к количеству контактов. Под контактом следует понимать как звонки, так и заходы на ключевую страницу (оформления заказа или подобное). 5. Стоимость одного клиента. Ситуации, когда небольшое число клиентов или даже один клиент полностью оправдывает рекламную кампанию, нередки. Более полно судить об успешности проведенной рекламной кампании можно по отношению среднего увеличения прибыли к объёму инвестиций (ROI - Return On Investment). Хотя этот подход наиболее точно характеризует РК (из рассматриваемых), есть некоторые трудности при его осуществлении. Первая и, пожалуй, самая большая – это необходимость отслеживать, откуда пришел клиент. Для того, что бы упростить задачу можно выделить отдельную телефонную линию, отличную от той, которая предоставляется в других рекламных носителях. Такой метод наиболее щадящий для клиента.  |
|
|
Украинская сеть строительных интернет-изданий BAU.ua, TRUBA.ua, OKNA.ua, DECOR.com.ua Андрей Лесьо |
|
Найдите все свои архитектурные решения через TRUBA.ua: Нажмите здесь чтобы зарегистрироваться. Вы производитель и хотите наладить контакт с клиентами? Кликните сюда.
Рассказать друзьям
Присоединяйтесь, чтобы быть в курсе и получать еженедельную рассылку TRUBA.ua
