Viessmann: новый сервис и ноу-хау в технологиях

Два наших основных направления работы — это конденсационная техника и продукты на альтернативных источниках энергии: тепловые насосы, солнечные коллекторы, фотогальванические системы. Многие участники рынка сужают профиль своей деятельности, фокусируясь на одном, самом сильном направлении, другие же компании растут за счет того, что занимают высвобождающиеся ниши. Таким образом происходит передел рынка, многие стараются оптимизировать свое оборудование без ущерба для его эффективности и качества, но с учетом снижения цены. К сожалению, не у всех это получается.

Мы используем другие методы — стараемся продвигать наш продукт на рынке не за счет снижения цены и экономии в процессе производства, а, среди прочего, благодаря дальнейшему развитию и оптимизации сервисной политики и технической поддержки партнеров. Если раньше компания осуществляла сервисную поддержку своих клиентов только через сеть партнеров, то с внедрением нового направления — службы «Viessmann Сервис Плюс» — мы частично берем эту функцию на себя, предлагая в определенном сегменте наших продуктов услуги сервиса с высшим уровнем профессионализма. При этом мы сохраняем дружеские и цивилизованные отношения с нашими партнерами в области сервисных услуг за счет выбора определенных специфических направлений деятельности, предлагая, например, такие услуги, как технический аудит от производителя, выездные специализированные обучения по вопросам эксплуатации оборудования или помощь при вводе в эксплуатацию и дальнейшем обслуживании некоторых (технически сложных) видов нашего промышленного оборудования.

Огромного прорыва мы пока что не почувствовали. Хотелось бы больше программ поддержки энергоэффективности со стороны государства, потому что спрос на энергоэффективные решения, в том числе комплексные, ощутимо вырос. Раньше о такой продукции люди даже не спрашивали. Сейчас же активно покупают как для частных домов, так и для предприятий.

В нашей компании наблюдается рост продаж на уровне 5–7% к показателям прошлого года. Если говорить о количестве проданных котлов, то первый квартал 2016 года по отношению к аналогичному периоду 2015 года показал увеличение продаж на 120%.

Компания в своей деятельности продолжает фокусироваться на газовых котлах. Я убежден, что мы не сможем полностью отказаться от газа — это один из самых дешевых видов топлива, а пеллеты и щепа в достаточных объемах пока что есть далеко не везде. Кроме того, газовые установки более компактные, а для обслуживания биотопливных котлов нужен хорошо обученный персонал.

По сравнению с прошлыми годами, мы обновили практически весь продуктовый ряд и представили новые образцы конденсационной техники — газовые котлы с сенсорными дисплеями, подключением к системе «умный дом» и дистанционным управлением; новые типы тепловых насосов разных комбинаций: земля-вода, воздух-вода и другие.

На выставке мы показали первые образцы гибридной техники — конденсационный котел с тепловым насосом. Это устройство самостоятельно определяет согласно заданным параметрам (стоимость энергетических ресурсов, показатели внешней среды и другое), что более выгодно и эффективно задействовать в конкретный момент времени — тепловой насос или газовый котел.

Впервые за 15 лет мы представили типовой ряд промышленных твердотопливных котлов. По этой группе продукции есть уже реализованные проекты — котельная на два котла по 2,6 МВт в Виннице, которая обеспечивает тепловой энергией систему отопления и горячего водоснабжения целого микрорайона (открытие должно состояться на днях) и частный заказ — два котла по 1,25 МВт на древесной щепе в курортном пгт Сходница во Львовской области.

Наше ноу-хау — первый некипящий плоский солнечный коллектор. Суть технологии заключается в нанесении слоя специального материала. При допустимой температуре окружающей среды этот материал принимает тепло, а если температура превышает граничный показатель, химическая структура материала меняется и он начинает отдавать тепло. Примечательно, что эта модель коллектора дешевле, чем его предшественники: не все, что новое и более эффективное, должно быть обязательно дороже. В следующем году к столетнему юбилею компании готовится выпуск новой серии котлов без механического управления.

Наверное, нет. Со многими партнерами, которые пришли к нам на выставке, мы знакомы уже давно. Если сравнить с прошлым годом, то стало больше посетителей и участников. Я считаю, что это позитивные изменения. В этом году уже возможен небольшой рост и стабилизация, в следующем году рост будет выше. На рынок влияет множество факторов. С одной стороны, это поддержка государства в области энергоэффективности и проведение реформ в этой отрасли, с другой — политическая и экономическая ситуация. Поэтому на текущий год строим прагматичные планы.